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效率为本 用户至上——记锦州联通歇业员宋佳

2025-02-26 02:02:18 来源:探索 分类:探索

宋佳,效率2019年进入锦州联通,为本不断使命在歇业一线。用户业入职以来,至上州联她不断立足岗位,记锦心系客户  ,通歇不断妨碍 。宋佳经由多年的效率使命积攒,她已经成为业余主干,为本一再取患上省、用户业市公司付与的至上州联声誉称谓 。她深知,记锦作为一位联通歇业员  ,通歇不光需要业余的宋佳知识以及熟练的本领  ,更需要为用户提供高品质效率 ,效率她用实际行动践行了“用户在我心中”的誓辞。

暖心助老  真挚呵护

2020年10月的一天下战书,宋佳接到了陈大姨的电话,电话那头展现 ,女儿给邮寄的药膏被送到了驿站,经由多少回分割 ,驿站不能为老人送货 ,而药膏又很重 ,大姨根基拿不动  ,于是她拨通了宋佳的电话。接到电话后,宋佳赶快允许大姨下班后帮她把药膏送抵家 。可天公不做美,下班时下起了大雨 ,但她不惧难题 ,依然骑着电瓶车衣着雨衣顶着大雨 ,把药膏送到了老人家中 。老人开门后看到她很惊惶 ,说道:“孩子,这么大雨咋还来了 ,快进来 。”宋佳说:“大姨,我知道您最近腿疼,这个药确定是治疗腿疼的 ,想让您早点用上 ,快点好起来 。”老人眼含泪水,牢牢握着宋佳的手说:“孩子,大姨真是太侥幸了,啥事都有你辅助 ,大姨真是太谢谢你了,你别焦虑走 ,先避避雨。”说罢,老人走进厨房,拿出一盒详尽的点心 ,对于宋佳说:“这是孙子带归来的点心 ,我没舍患上吃,偏偏我牙口也欠好,孩子,你拿着。”宋佳说:“大姨  ,您万万别客套,这都是我理当做的,不光是我,咱们联通所有使命职员碰着这样的事都市这么做,点心您留着,心意我领了 ,谢谢大姨。”自此,大姨逢人就说 :“联通有个小宋,效率可好了,你有啥营业就找她办 ,相对于耽忧,效率态度好 ,使命子细负责,找她准没错。”

效率有温度 业余有深度

作为一位优异的歇业职员 ,宋佳起劲知足每一位客户的需要 ,她深知自己代表着联通公司的抽象,在使掷中不光要为客户推选适宜的产物,更要让用户感受到联通的暖心效率。

2022年6月 ,一位70多岁的姨妈给她打来了电话,称自己运用的手机套餐已经到期,但由于身段原因 ,她不利便到歇业厅规画营业。宋佳在懂取患上这一情景后,赶快为姨妈急躁的教学往年的新政策 。可由于老人年纪较大,教学了15分钟姨妈仍是没听清晰 ,于是她以及装机职员约好了光阴,带上比算繁多同去姨妈家上门效率 。到了姨妈家后 ,她们发现屋子很大,同样艰深角落接管不到收集信号 ,于是她们为姨妈定制了最新的全屋拆穿困绕妄想 ,这样一来 ,既处置了信号欠好的下场,又让用户患上到了真正的实惠,不光花的钱没变多 ,而且网速更快了 ,套餐内的流量也更多了。使命实现之后 ,姨妈对于她们拍案叫绝 ,还写了两份表彰信,付托她们带回去确定要交给向导 。看到姨妈展现知足的笑颜,宋佳发自心田的感应欢喜 。她用自己的百倍分心,换来了姨妈的颇为知足 !也正是由于宋佳不断都为客户提供这样的好效率,她收获了不错的功劳 ,她也一再在省市公司角逐中荣获“营销能手”“营销尖兵”等称谓。

坚持高品质效率  雕刻前行

联通好效率 ,分心为客户。四年的使命 ,让她传神的感受到了,自己的效率代表的正是公司的温度,惟独让用户感受到紧张 ,用户才会信托自己。身为一位效率职员,客户的称许才是她最欢喜的使命 。她应承“首问负责 ,有问必解,暖心效率,一战全结”。立足未来,她也将不断把这份定夺传承上来 ,不断以“客户知足”为目的,为广漠客户提供更好更优异的效率 ,与公司共妨碍 ,共后退  !

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